“电话”这个词，最直接的翻译就是 telephone。这个词挺有意思的，拆开看是两个希腊词根拼起来的：tēle，意思是“远”；phonē，意思是“声音”。 所以，telephone 的字面意思就是“远方的声音”。 听起来还挺浪漫的，对吧？但是，现在除了在很正式的文件或者场合，很少有人会一字一顿地说 “telephone” 了。大家平时都用一个更短的版本：phone。简单直接，说和写都方便。
日常生活中，我们用的电话早就不只是一个能通话的设备了。所以，对应的英语词汇也变得更具体。
首先，我们得说说“手机”。在美国，人们习惯叫它 cell phone。 这里的 “cell” 指的是蜂窝网络技术，因为手机信号是通过一个个像蜂窝一样的基站来传输的。而在英国或者其他很多英联邦国家，人们更常说 mobile phone，或者直接简称 mobile。 “Mobile” 这个词就是“可移动的”，很形象。所以，如果你在美国说 “mobile phone”，大家也懂，但会觉得你有点英式。反过来，在英国说 “cell phone”，他们也明白，只是不常用。
然后就是我们现在人手一个的“智能手机”了。这个就简单了，全球通用，都叫 smartphone。 什么是 smartphone？简单说，就是能打电话，还能上网、装 App、像个小电脑一样的手机。 所以记住一个逻辑：所有的 smartphone 都是 cell phone/mobile phone，但不是所有的 cell phone/mobile phone 都是 smartphone。 那些只能打电话发短信的老式功能机，英文叫 feature phone，有时候也会被开玩笑地叫做 dumbphone（笨手机），跟 smartphone 对应。
还有一种是固定电话，也就是我们说的座机。它的英文是 landline。 这个词也很直观，“land”是陆地，“line”是线路，连在一起就是“地面上的线路”，指的就是那种有实体电话线连着的电话。
总结一下最核心的几个词：
Phone: 最通用的词，指代所有类型的电话。
Cell phone: 手机（美式英语）。
Mobile phone: 手机（英式英语）。
Smartphone: 智能手机。
Landline: 固定电话、座机。
除了这些名词，还有一些口语里的叫法。比如在英国，有时候会听到老一辈的人把电话叫做 a blower。 还有一个来自伦敦东区俚语的说法，叫 dog and bone，这是押韵俚语，用 dog and bone 来代指 phone。 不过这些都属于比较小众的说法了，了解一下就好，日常交流用不上。
知道这些名字只是第一步，真正要在生活中使用，还得学会怎么在电话里沟通。打电话和接电话的用语，根据你和对方的关系，正式程度差很多。
怎么打电话？
打电话这个动作，英文可以说 make a call 或者 make a phone call。 比如，“我得打几个电话”，就是 “I’ve got a couple of calls to make”。 更口语的说法是 call someone, phone someone, 或者 ring someone (这个在英式英语里更常见)。
1. 打给朋友或家人（非正式）
如果你是打给熟人，一上来就可以很随意。
对方接了之后，你可以说：
“Hey, [对方名字]. It’s [你的名字].” （嘿，XX。我是XX。）
“Hi, it’s [你的名字] calling.” （嗨，我是XX打来的。）
然后就可以直接问候或者说事了：
“What’s up?” （咋了？/ 有啥事？） 这是一个很地道的打招呼方式，既可以表示问候，也像在问“你打电话来有什么事”。
“How’s it going?” （最近怎么样？）
“Is now a good time to talk?” （现在说话方便吗？）
2. 打给公司或陌生人（正式）
如果是工作或者其他正式场合，比如预约看医生，语气就要客气很多。
第一步是自我介绍：
“Hello, this is [你的全名] calling.” （您好，我是XX。）
“Hello, my name is [你的全名].” （您好，我的名字是XX。）
如果你代表公司，可以说：
“Hello, this is [你的全名] from [你的公司名].” （您好，我是XX公司的XX。）
第二步是说明你要找谁：
“May I speak to [对方姓名], please?” （请问我可以和XX先生/女士通话吗？）
“Could I speak with [对方姓名], please?” （我能和XX先生/女士通话吗？）
“I’d like to speak to someone in the sales department.” （我想找销售部门的人。）
第三步是简单说明事由：
“I’m calling about…” （我打电话是关于…）
“I’m calling to make an appointment.” （我打电话是想预约。）
怎么接电话？
接电话这个动作，可以说 answer the phone 或者 pick up the phone。 比如，电话响了，你可以说 “I’ll get it”。
1. 接到熟人的电话
如果来电显示是朋友，接起来就可以很轻松：
“Hello?” 这是最保险也是最常见的。
“Hey, [对方名字]!” （嘿，XX！）
“Hi, what’s up?” （嗨，什么事？）
2. 在工作场合接电话
在公司接电话，尤其是可能接到外部客户电话时，就要专业一些。
“Good morning/afternoon, [你的公司名], [你的名字] speaking. How can I help you?” （早上好/下午好，这里是XX公司，我是XX。有什么可以帮您？）
“[你的名字] speaking.” （我是XX。）这种比较简洁，但也很职业。
如果对方是找你，而你就是本人，你可以说：
“Speaking.” （我就是。）
“Yes, this is he/she.” （是的，我就是。）
通话中的常用语
电话沟通最大的障碍是看不到对方的表情和肢体语言，所以有时候需要一些特定的短语来确认信息和保持对话顺畅。
1. 听不清或没听懂
信号不好或者对方语速太快是很常见的情况。
“Sorry, I can’t hear you very well. The line is very bad.” （抱歉，我听不太清楚。信号很差。）
“Could you speak up a little, please?” （能请您说大声一点吗？）
“Could you repeat that, please?” （能请您重复一遍吗？）
“I’m sorry, I didn’t quite catch that.” （不好意思，我刚才没听清。）
“Would you mind spelling that for me?” （您介意帮我拼写一下那个词吗？）
2. 让对方稍等
你需要查点东西或者找人。
非正式: “Hang on a moment.” 或 “Just a sec.” (sec是second的缩写)。
正式: “Please hold the line.” 或 “One moment, please.” 如果你需要对方等待一段时间，可以说 “Would you mind holding for a minute?”
3. 转接电话
在公司里，经常需要把电话转给别人。
“I’ll put you through to him.” （我帮您转接给他。）
“Let me transfer you to the right department.” （我帮您转到相应的部门。）
当要找的人不在时
这是打电话时最常遇到的情况之一。
1. 作为接电话的人
你需要告知对方，并询问是否需要帮助。
“I’m afraid he’s not in at the moment.” （恐怕他现在不在。）
“She’s in a meeting right now.” （她现在正在开会。）
“He’s on another call.” （他正在接另一个电话。）
“Can I take a message?” （需要我为您留言吗？）
“Would you like to leave a message?” （您想要留言吗？）
2. 作为打电话的人
你可以选择留言或者之后再打。
“Yes, please. Could you ask him to call me back?” （好的，谢谢。能麻烦您让他回个电话给我吗？）
“My number is [你的电话号码].” （我的号码是…）
“No, that’s okay. I’ll call back later.” （不用了，没关系。我待会儿再打过来。）
如何留言（Voicemail）
如果对方没接，电话通常会转到语音信箱（voicemail）。留一个清晰的 voicemail 很重要。一个好的 voicemail 通常包含几个要素：
- 打招呼和自我介绍: “Hi [对方名字], this is [你的名字].”
- 说明打电话的原因: “I’m calling to…” 或者 “I just wanted to…”
- 留下你的联系方式: “You can reach me at [你的电话号码].” 即使你觉得对方有你的号码，最好也再说一遍，方便对方直接回拨。
- 说明希望对方做什么: “Please call me back when you get a chance.” （有空请回电。）
- 结尾: “Thanks, bye.”
整个过程要尽量简洁明了，不要啰嗦。
结束通话
要挂电话了，也需要一些过渡。
-
非正式:
- “Well, I guess I’d better get going.” （好啦，我差不多该忙别的了。）
- “Talk to you soon.” （下次再聊。）
- “Catch you later.” （回头聊。）
-
正式:
- “Thank you for your help.” （谢谢您的帮助。）
- “Thanks for calling.” （谢谢您来电。）
- “Have a good day.” （祝您有美好的一天。）
最后，挂断电话这个动作，我们还沿用着一个很老的词：hang up。 这个词源于老式电话，打完电话要把听筒“挂”回机座上。 虽然现在我们只是按一个按钮，但这个说法一直保留了下来。
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